Siparişiniz ödeme işleminiz onaylandıktan 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hesabım bölümünde yer alan "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.
Siparişinize ait kargolar Yurtiçi Kargo aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü altinyildizclassics.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
İletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da 0 850 455 5657 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde sizinle e-mail youluyla bilgi paylaşıyoruz. Sağ üst köşede bulunan "Hesabım" alanından sipariş takibi yaparak kargonuz hakkında son güncel durum bilgisini görebilirsiniz.
Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz takdirde gerekli kontroller yapılacak ve stoklarda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması halinde ise siparişiniz iade edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.
Resmi tatil günlerinde kargo firmamız teslimat yapmamaktadır.
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme zorunluluğu bulunmaktadır.
Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.