Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız

Mağaza Güvenliği

Mağazalarımızda gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı fiil, suç veya davranışlara karşı siz, TerziAdemAltun.com çalışanları ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı bilgi, belge verme yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla güvenlik kamerası görüntülerinizi işliyoruz.

Mağaza Ziyaretleri

İş süreçlerimizin iyileştirilebilmesi ve mağazalarımızdaki ziyaretçi trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla kamera görüntüleriniz işlenmektedir.

Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler

Alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kayıtların müşteriler arasında ayırt edilebilmesi, tadilat, lostra, değişim, iade, ürün incelemesi ve teslimat gibi satış sonrası süreçlerin yürütülmesi, e-fatura/e-arşiv faturaların gönderilmesi ve mağazalarımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek tarafınıza ulaştırılması amaçlarıyla kimlik, iletişim ve alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.

Havalimanı mağazalarımızdan gerçekleştirilen alışverişlerde, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerekli pasaport, uyruk, doğum tarihi, cinsiyet ve uçuş bilgileri işlenebilmektedir.

Gerekli hallerde iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla banka hesap bilgileriniz; fatura ve cari hesap işlemleri kapsamında kimlik, iletişim ve fatura bilgileriniz işlenmektedir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır. Mail order işlemlerinde ise işlem için gerekli kimlik, iletişim, ürün ve ödeme bilgileri işlenmektedir.

Anahtar Kart Üyeliği

Anahtar Kart üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, üyelik yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, kampanyalardan faydalanmanız, puan ve indirimlerin kullanılabilmesi ve üyelik bilgilendirmelerinin yapılması amacıyla kimlik, iletişim, üyelik ve alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.

Kişiye özel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi amacıyla gerekli pazarlama, kimlik ve iletişim bilgileriniz de işlenebilmektedir.

Site ve Mobil Uygulama Kullanımı

Site ve Mobil Uygulama üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş hazırlama, paketleme, kargolama, teslimat, faturalandırma, satış sonrası işlemler ve müşteri kayıtlarının yönetilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli ödeme ve IP adresi bilgileriniz işlenebilmektedir.

Site Üyeliği

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, üyelik sözleşmesinin gereklerinin yerine getirilmesi, üye girişi yapılabilmesi, sipariş geçmişinin görüntülenmesi ve alışveriş süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla kimlik, iletişim, üyelik ve alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.

Ticari İletişim

Ticari iletişim izni veya açık rızanız bulunması halinde kampanya, avantaj, promosyon, reklam, bilgilendirme, anket, etkinlik ve pazarlama faaliyetleri kapsamında SMS, e-posta ve arama gibi iletişim kanalları üzerinden sizinle iletişime geçilebilmektedir.

Kurumsal Satış Süreçleri

Kurumsal satış taleplerinizin değerlendirilmesi, teklif hazırlanması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, fatura ve çalıştığınız kurum bilgilerinizi işliyoruz.

Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri

İletişim kanallarımız üzerinden ilettiğiniz talep ve şikayetlerin çözümlenmesi, gerektiğinde sizinle iletişime geçilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla gerekli kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgilerinizi işliyoruz. Çağrı merkezi görüşmeleri, gerekli durumlarda uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere kayıt altına alınabilmektedir.

Yasal Süreçler

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi, hukuki haklarımızın kullanılması ve kurum içi denetim, kontrol, raporlama ve geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizi Kimlere Aktarabiliriz?

Kişisel verileriniz; bilişim teknolojileri, pazarlama, reklam, analiz, lojistik, operasyon, ödeme hizmetleri ve danışmanlık hizmetleri kapsamında tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilmektedir.

Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara; gerekli durumlarda ödeme kuruluşlarına, güvenlik birimlerine, kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına ve ilgili diğer hizmet sağlayıcılarına aktarım yapılabilmektedir.

Bilişim teknolojileri, siber güvenlik, sunucu, bakım, geliştirme, pazarlama, reklam, analiz ve danışmanlık hizmetleri kapsamında gerekli olması halinde kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla da paylaşılabilmektedir.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; mağazalarımız, güvenlik kameraları, satış danışmanları, Site, Mobil Uygulama, üyelik işlemleri, alışveriş işlemleri, iletişim kanalları, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaatleri, kanunlarda açıkça öngörülme, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin açık rızanızı geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme faaliyetlerine son verebilirsiniz.

Haklarınız Nelerdir?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin her zaman tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz.

Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Terzi Adem Tekstil ve Ticaret LTD ŞTİ’ye yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvuruların Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerekmektedir.