Terziademaltun olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu kapsamda iade ve değişim işlemlerine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.
İade ve değişim talepleri, siparişin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde yapılmalıdır.
Satın almış olduğunuz ürünün;
Kullanılmamış,
Etiketi ve barkodu üzerinde,
Tadilat görmemiş,
Orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için, faturanızın/irsaliyenizin alt kısmında yer alan boş alana iade nedeninizi yazılı olarak belirtmeniz gerekmektedir.
İade gönderimlerinin yalnızca Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Gönderim sırasında aşağıdaki bilgilerin kargo yetkilileri ile paylaşılması zorunludur:
Yurtiçi Kargo Müşteri No: 1241192531
Gönderimler alıcı ödemeli olarak yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin iade işlemleri ve kargo ücretleri kabul edilmemektedir.
Gönderim sonrasında gerekli görülmesi halinde, sizden 12 haneli kargo takip numarası talep edilebilir. Bu nedenle ilgili kodun saklanması önemle rica olunur.
Online alışverişlerde ürün değişimi yapılabilmektedir.
Değişim taleplerinde ürünün, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünler, Yurtiçi Kargo müşteri numarası (1241192531) ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderilebilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
Kargo gönderisi üzerinde yer alan faturadaki iletişim bilgileri üzerinden müşteri ile iletişime geçilmektedir.
Değişim işlemleri, stokta mevcut olan ürünler üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Değişim öncesinde ürün rezervasyonu yapılmamaktadır.
Değişim işlemi tamamlandıktan sonra, yeni ürün müşteriye alıcı ödemeli kargo ile gönderilmekte olup, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olması durumunda ürün kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Bu tür durumlarda, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, oluşabilecek zararlar ile ilgili Terziademaltuna sorumluluk kabul etmemektedir.
Uluslararası gönderilerde, gümrük mevzuatları nedeniyle iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
Tekrar satışa uygun olmayan (kullanılmış, tadilat görmüş veya hasar görmüş) ürünler için iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
Terziademaltuna, gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim süreçlerine ilişkin inceleme yapma hakkını saklı tutar.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.